常見問題 FAQ

不用。登入的目的只用作查閱過住曾訂購過的訂單，您不用登入也可以進行訂購。若您不想登入，但又需要保留訂單備份，您可以於購物籃頁面按列印，然後儲存PDF檔案作備份。

提交訂單後，您會收到一個訂單編號。隨後我們的客服會透過 WhatsApp 聯絡您核對內容。只有在收到確認訊息及完成付款後，訂單才視為正式生效。

一般建議提前 2-3 天預訂以確保食材供應。如需急單，請直接 WhatsApp 聯絡我們查詢當天庫存，我們會盡力安排，但不能保證一定能送達。

十分安全。選擇您要的食物之後，填寫簡單的個人資料，即可在網上訂購食物。當中，我們並不會收到你的信用卡資料。我們收到訂單後會再Whatapps您收款，及聯絡您確認及安排訂單。

閣下可連同訂單編號致電門市電話 +852 2792 0226 或Whatapps +852 6298 8128 更改或取消訂單。請及早通知更改或取消訂單。如訂單已出貨，恕無法更改或取消訂單。鍾記凍肉保留最終決定權。

訂單價錢應與實際價錢相符。我們使用商用電子磅結算，但產品重量未必準確至指定磅數，唯我們必定給予最接近磅數的件數，然後按重量結算。例如：豬扒兩件不足一磅，但豬扒三件又多於一磅，我們會給予最接近磅數的件數，價錢有時或多或少。

對於訂單金額較大的訂單（例如＞＄1,500元），我們有權（但不一定）向您先收取訂單總額30%的訂金。完成訂單後顧客只需支付餘下的金額即可。

我們送貨範圍包括香港島、九龍及新界大部分地區。目前暫不提供送貨至離島地區（如長洲、南丫島、坪洲等）。

我們的送貨團隊會在出車前聯絡您。由於路面狀況不一，我們會提供一個約 1-2 小時的預計到達時段。

建議收到食材後即時放入雪櫃冷藏。由於我們的食材每天新鮮準備，不建議存放超過 2 天，請盡快食用以保持最佳品質；若需存放更久，請必須放入冷凍格（-18°C）。